Кейс: CRM для пункта выдачи Wildberries — 556 500 ₽

8 марта 2025 года я открыл пункт выдачи Wildberries. Думал, главное там — принять и выдать заказ. Оказалось, главное — люди и смены.

Боль
Текучка большая, сотрудники часто менялись. И с каждым новым человеком всё по кругу:
— кто выходит завтра и кто подменит;
— во сколько сотрудник пришёл на самом деле;
— открыт и закрыт ли пункт по правилам;
— прочитал ли новенький регламент;
— за что штраф и сколько к выплате.
Всё это жило в чате и таблице. Готовой системы под смены, правила и деньги сотрудников мы не нашли: коробочные CRM ведут клиентов и сделки, а не смены.

Решение
За 4 месяца мы в AIZECOM сделали свою CRM:
• график смен в календаре, заявки сотрудников на смены, помощь на отдельные часы;
• отметки прихода и ухода с телефона;
• зарплата с разными периодами выплат и штрафы за конкретный день;
• чек-листы открытия и закрытия, Z-отчёт, уборка;
• регламенты с отметкой «ознакомлен»;
• приглашение сотрудника по ссылке, оспаривание штрафов прямо в CRM.
Работает как приложение: Android — в RuStore, iPhone — с экрана «Домой».

Итог
Процесс живёт в системе, а не в голове владельца. Правила и решения видны обеим сторонам, споров стало меньше. Код, база и сервер — у владельца.

Сколько стоит
Такая CRM по нашему калькулятору — 556 500 ₽. Это реальный кейс, не модельный пример. Интеграции с 1С и рекламными кабинетами в сумму не входят.

Самое сложное было — календарь смен. А каждую страницу переделывали по пять раз: первый вариант почти никогда не выдерживает встречи с реальной работой пункта.

Эти модули подходят не только ПВЗ: салонам, клиникам, кофейням, складам — всем, у кого сотрудники на точках.

Посчитать свою CRM: https://aizecom.ru/ru/dev/
Бесплатный 30-минутный разбор процессов: https://t.me/aizecom_ru_bot?start=razbor