Ваш гость приносит деньги. Но не вам.

Представьте обычную ситуацию.
Гость подходит на ресепшен и спрашивает:
— А где у вас можно заказать экскурсию? Хотим завтра куда-нибудь съездить.

Администратор приветливо отвечает:
— Конечно! Вот телефон хорошего гида. Мы его всем рекомендуем.
Гость доволен. Гид получил клиента. Все счастливы. Кроме отеля. Он не заработал ничего.

И ведь такие ситуации происходят постоянно. Гости заказывают трансферы, арендуют автомобили, покупают экскурсии, бронируют развлечения, посещают рестораны за пределами отеля.
Часто именно сотрудники гостиницы подсказывают, куда обратиться.
Получается любопытная история: отель привлёк гостя, заслужил его доверие, помог выбрать услугу. А заработал кто-то другой.

И я сейчас не о том, что нужно брать деньги за каждую рекомендацию. Хороший сервис всегда должен оставаться хорошим сервисом. Но почему бы не выстроить нормальную партнёрскую систему?

Например, отель договаривается с проверенными поставщиками экскурсий, трансферов и других услуг.
Гость выбирает и заказывает всё через цифровой сервис отеля. Партнёр выполняет заказ, а гостиница получает согласованную комиссию.

Причём отелю не нужно покупать автомобили, нанимать экскурсоводов или создавать собственную службу развлечений.

Именно такую возможность мы предусмотрели в нашем Guest App от AI HORECA.

Отель может объединить в одном цифровом пространстве собственные услуги и предложения партнёров.
Для гостя это удобно: не нужно искать исполнителей, сравнивать десятки сайтов и разбираться, кому можно доверять.
Для отеля — дополнительный источник выручки и возможность сопровождать гостя на протяжении всего проживания.
И здесь есть ещё один момент, который мне кажется важным.

Отель может зарабатывать не только на том, что у него есть, но и на том, что нужно его гостям. А это уже немного другой взгляд на гостиничный бизнес.
Интересно, а у вас в отеле есть партнёрские программы с комиссией или сотрудники просто рекомендуют проверенных подрядчиков?

Как это работает на практике, можно посмотреть на странице нашего Guest App → AI HORECA

#AIбезХайпа #AIHORECA #GuestApp #ГостиничныйБизнес