TERMASPA

♨️ Сколько бы мы ни встречались с вами, коллеги, тема безопасности обязательно всплывает. И, думаю, никуда она из наших разговоров не денется. Потому что сколько ни пиши инструкций, сколько ни проводи инструктажей, вопрос остаётся прежним: а всё ли мы действительно предусмотрели?
Мы ведь прекрасно знаем, что гости далеко не всегда соблюдают правила. Иногда с удивительным упорством делают именно то, что запрещено. Но где заканчивается ответственность гостя и начинается наша?
Сегодня в ВК поделилась одной интересной судебной историей из Германии и заодно посмотрела, что по этому поводу думают российские суды. Получилось весьма любопытно. Особенно для тех, кто уверен, что предупреждающей таблички и подписи под правилами вполне достаточно.
🔗 Почитать можно здесь: https://vk.ru/wall-235899093_38

📍 #ТермыЧерезКоманду

♨️ КТО УБИВАЕТ НОВЫЕ ТЕРМЫ?

Не оборудование. Не строители. И даже не обязательно плохие техники.

Бесхозность.

Новый объект открывается в своём лучшем состоянии. Всё блестит, оборудование на гарантии, инженерные системы только прошли пусконаладку. Казалось бы, пользуйся, обслуживай, береги. Но некоторые умудряются за несколько месяцев превратить новенький комплекс в ветерана коммунальных войн.

Причём ломать ничего специально не нужно. Сегодня не устранили течь, завтра забыли про неисправный датчик, послезавтра поставили канистру «временно». Потом появляется ведро под трубой, а неисправности постепенно становятся частью интерьера. Через пару месяцев уже звучит
бессмертное:

«Да у нас всегда так было»

Меня всегда поражает это «всегда» на объекте, которому три месяца.

Техническую службу набрали. Люди есть, график сменности есть, зарплата начисляется. Красота! Только один техник не знает, где находятся гребёнки, другой впервые видит схему водоподготовки, третий ищет нужный электрощиток уже во время аварии. Сначала сломалось — потом познакомились. Ну а что? Тоже система обучения. Правда, с очень дорогой подпиской.

⚠️ В химическом хозяйстве такая безалаберность уже откровенно опасна. Канистры стоят как попало, реагенты пролиты, в помещении ощущается резкий химический запах, а сотрудники не знают элементарных правил обращения с ними. Средства защиты, инструкции, обучение? Ну не всё же сразу! Комплекс только открылся, какие могут быть требования.

Виноватыми, разумеется, окажутся дежурные техники. Не знают, не умеют, не следят.

А к руководителю технической службы вопросы будут? Или он отвечает только за то, чтобы все вышли на смену? Он же должен был убедиться, что люди вообще готовы самостоятельно работать на этом оборудовании. Тем более на новом комплексе, когда ещё свежи контакты поставщиков, под рукой вся документация и можно пройтись по оборудованию вместе с пусконаладчиками.

Хорошая техническая служба вообще должна быть скучной. У неё всё до неприличия банально: техники знают объект, оборудование обслуживается, неисправности устраняются, в технических помещениях порядок. Проблемы, конечно, бывают. Только их решают, а не оставляют следующей смене с напутствием «пока не трогайте».

Для соцсетей — тоска. Для собственника — счастье.

Бесхозность прекрасно приживается в любом бизнесе, но в термах цена такой привычки особенно высока: вода, тепло, электричество, химические реагенты и сотни гостей, которые даже не подозревают, что происходит этажом ниже.

Новые термы редко становятся старыми сами.
Им обычно помогают. Причём с первого рабочего дня.

С уважением к воде и теплу,
TERMASPA.Консалтинг