Великие умы России. №2: Алексей Гастев

Сто лет назад он написал памятку из шестнадцати пунктов о том, как работать.
Её до сих пор можно повесить над столом в любом офисе, и устаревшим покажется разве что запрет курить за станком.

Кто он

Алексей Капитонович Гастев родился в 1882 году в Суздале. Отец, учитель, умер, когда мальчику было два года, мать работала швеёй. Из Московского учительского института его исключили за политическую деятельность. Дальше были ссылки, побеги и эмиграция. В Париже Гастев несколько лет работал слесарем на заводах и изнутри увидел, как устроен промышленный труд.
Параллельно он писал стихи. Сборник «Поэзия рабочего удара» (1918) к 1926 году выдержал шесть изданий, а сам автор стал одним из идеологов Пролеткульта. Его идеи о человеке-механизме Замятин использовал как один из прообразов антиутопии «Мы».
В 1920 году Гастев оставил поэзию и при поддержке Ленина основал Центральный институт труда. Институт он называл своим последним произведением искусства.
Фотография
Вклад и заслуги
Создал «метод трудовых установок».
Любую работу раскладывали на элементарные операции: удар молотком, рубка зубилом, опиливание. Каждую отрабатывали на тренажёрах, пока движение не становилось автоматическим. Одно только исследование рубки и опиливания шло три года и включало 64 задачи.

Поставил обучение на поток. ЦИТ подготовил больше 500 тысяч рабочих по двум сотням профессий и около 20 тысяч инструкторов, по стране работали примерно 1 700 учебных пунктов.

Создал при институте акционерное общество «Установка». Оно обследовало предприятия и за деньги советовало, как организовать труд, то есть фактически было консалтинговой компанией.

Возглавлял Совет по научной организации труда, в 1932–1936 годах руководил Всесоюзным комитетом по стандартизации, вёл советскую делегацию на международном конгрессе по стандартизации в Стокгольме в 1935 году. Орден Трудового Красного Знамени (1926).
В 1938 году Гастева арестовали по ложному обвинению, 15 апреля 1939 года расстреляли на полигоне «Коммунарка». Позже он был реабилитирован.

Методика: «Как надо работать»

Памятку Гастев представил на конференции по научной организации труда в 1921 году, потом её перепечатали газеты и журналы. Шестнадцать правил легко разложить на четыре блока (схема на второй карточке).
Фотография
Подготовка: продумать работу целиком, заранее собрать инструменты, убрать лишнее, держать всё на своих местах. Ритм и силы: входить в работу постепенно, примериться перед большим усилием, работать ровно, сидеть удобно, отдыхать регулярно. Самообладание: если не идёт, не горячиться и сделать паузу; застрял, привести место в порядок и начать заново; не отвлекаться; не спешить показывать удачу; после провала спокойно начать сначала. Финиш: убрать за собой рабочее место.

Самый неожиданный блок третий. В 1921 году инженер труда пишет для рабочих правила эмоциональной саморегуляции: не впадать в раздражение и не хвастаться успехом, чтобы потом не сломаться на неудаче. Подготовку и финиш сегодня назвали бы 5S, ритм и отдых управлением энергией.
Главная мысль Гастева видна в его фразе: «Именно прививать, а не проповедовать!» Культуру труда он внедрял через тренировку конкретных действий.

Как применить

Возьмите одну роль в команде, где ошибки стоят дороже всего: новичок в отделе продаж, медпредставитель перед визитом, смена в аптеке. Составьте для неё свою памятку «Как надо работать»: не больше 16 пунктов, каждый описывает действие, которое можно увидеть со стороны. «Будь клиентоориентирован» сюда не подходит, «Перед визитом проверь историю заказов клиента» подходит.
Затем проверьте, есть ли у новичка возможность отработать каждый пункт до автоматизма, или вы рассчитываете, что он прочитает и запомнит.

Для Гастева в этом и была разница между «прививать» и «проповедовать».

ProfiUp: Technology for Growth

Мы в ТГ: https://t.me/ProfiUp_official

#ВеликиеУмыРоссии #Гастев #НОТ #обучение #онбординг #управление #ProfiUp