«Дайте что-нибудь от простуды»

В сезон ОРВИ таких запросов у первого стола становится в разы больше. И по ответу на них сразу видно, есть ли в сети стандарт консультации — или каждый фармацевт решает сам.
Один отпустит то, что попросили. Другой добавит «к этому ещё берут». Третий задаст три вопроса и выяснит, что дома маленький ребёнок, градусник сломан, а порошок «от простуды» с фенилэфрином при давлении покупателя не подходит.
Разница между вторым и третьим — главная мысль наших курсов. Допродажа начинается с товара, комплекс — с вопроса. Если средний чек становится целью консультации, покупатель это чувствует и перестаёт доверять. Если в основе клиническая логика, чек растёт как следствие, а человек возвращается.

Мы собрали каталог из 50 готовых курсов для фармацевтов и провизоров.

Три направления:

▪️ Фармконсультирование: ОТС и клиническая практика — 25 курсов. ОРВИ, боль, ЖКТ, дети, беременные, диабет, антикоагулянты, онкопациенты. В каждом курсе есть карта комплекса из пяти слоёв: основное средство, симптомы, защита близких, уход, что дальше и когда к врачу.

▪️ Регуляторика и безопасность аптеки — 10 курсов. ЕГИСЗ и электронные рецепты, ПКУ, хранение по приказу №260н, фальсификат, подготовка к проверке Росздравнадзора.

▪️ Развитие и благополучие специалиста — 15 курсов. Доход и KPI первого стола, профилактика выгорания, личная ответственность фармацевта, карьерные треки.

Как устроен клинический курс. Около трёх часов: 6 уроков по 15–25 минут, практика в каждом уроке и симулятор с тремя разговорами — комплексный запрос, сложный запрос и «красный флаг». В конце тест из 10 ситуаций с порогом 80% и карта комплекса в PDF для первого стола.

Чем отличается от обучения производителей. Оно и полезно, и оно про продукт. Стандарт консультации сети должен быть про клинику: только МНН, без брендов и рекламы, на клинических рекомендациях Минздрава и нормах 2025–2026.

Технически. SCORM 1.2 или 2004: курсы встают в вашу LMS, статус и баллы идут в вашу отчётность. Работает на компьютере, планшете и телефоне. Лицензия бессрочная, на всю сеть, без ограничения числа сотрудников.

С чего начать, пока сезон простуд набирает обороты:

1. Посмотреть демо-урок «ОРВИ и грипп»: 20 минут, в LMS или просто в браузере.

2. Выбрать формат: один курс на пробу, набор «Сезон простуд» (3 курса), «Топ запросов первого стола» (6), «Особые пациенты» (6) или всё направление.

Первые кастомизированные курсы под вашу сеть — через 7- 15 рабочих дней после предоплаты. При заказе от 6 курсов курс-рамка «Комплексное решение у первого стола» в подарок.

Демо-урок: напишите «Демо» на konstantin@profiup.ru или в личные сообщения @lyskosy .

ProfiUp: Technology for Growth

Мы в тг: @ProfiUp_official

#ProfiUp #фармацевт #провизор #первостольник #обучениеперсонала #аптечныесети