В продолжение рубрики #реальныеисторииОССП
Истории про терминалы экстренной связи на М-4Одна из самых тревожных историй произошла как-то осенью, ночью, на 371 км
М-4 «Дон». С телефона SOS позвонил ребёнок. Он рассказал, что по дороге поссорился с родителями, после чего его высадили из машины. На улице было холодно, мальчик был в шортах и футболке, он замёрз и не знал, что делать. Аварийный комиссар приехал на место и доставил ребёнка в детскую комнату полиции. Позже туда приехали и родители (надеемся, что все помирились и больше не ссорились).
Еще одна история произошла зимой в далёком 2017 году — с телефона SOS на 355 км М-4 поступил необычный звонок. Мужчина ехал из Москвы и должен был передать важные документы человеку из Липецка. Они заранее созвонились и договорились уточнить место встречи по пути, но в самый ответственный момент телефон пользователя разрядился.
Тогда он увидел жёлтый терминал SOS и обратился к оператору, попросив связаться с человеком из Липецка, объяснить ситуацию и передать координаты. И конечно, оператор ОССП помогла.
Мужчины встретились, документы были переданы, а потом оба связались с нами и сказали много тёплых слов благодарности.
Каждое обращение пользователя — часть большой дорожной жизни. За ним может стоять поломка, ДТП, необычная просьба или ситуация, которую человек точно не планировал.
Для нас как оператора платных дорог важно слышать водителей и реагировать на обращения: где-то нужно просто объяснить правила, где-то — принять жалобу, где-то — направить аварийного комиссара ОССП.
Платная дорога кажется понятной и предсказуемой, но каждый день на ней происходят десятки маленьких человеческих историй, забавных, странных, трогательных и серьёзных.
Важно помнить, что самое важное — человеческое отношение друг к другу 🫶.
✅️Подписывайтесь на новости ОССП в МАКСе и приглашайте друзей!