Опрос в MAX: узнайте, почему читатель пока не покупает

6 октября MAX сообщил об обновлённых опросах — теперь и в каналах. Можно добавить описание и обложку, включить анонимное голосование и разрешить несколько ответов.

Для бизнеса это повод задать вопрос, от которого зависит следующий шаг в работе с клиентами.

Что спросить

Допустим, вы делаете мебель на заказ. Вместо «Нравятся наши кухни?» попробуйте:

«Что вам нужно узнать, прежде чем записаться на замер?»

• Примерную стоимость.
• Сроки изготовления.
• Чем отличаются материалы.
• Как проходит замер.
• Пока просто смотрю идеи.

Разрешите несколько ответов, если человеку могут быть важны сразу несколько пунктов.

Что делать с результатом

Больше вопросов о цене — покажите расчёт конкретной комплектации и объясните, что в него входит. О материалах — снимите сравнение образцов. О замере — расскажите по шагам, как он проходит и к чему обязывает.

Так ответы помогают выбрать тему, которая снимает конкретное сомнение перед обращением.

Голос — ещё не заявка. В опросе участвует лишь часть читателей. Проверяйте выводы по следующим публикациям: стали ли люди задавать предметные вопросы и обращаться за расчётом.

Источник: официальный канал «MAX • Анонсы», публикация от 6 октября.

Какой один вопрос вы задали бы подписчикам, чтобы понять, что мешает им стать клиентами?