Max на MAX!

Покупатель уже у вас. Зачем ему ещё и канал?

На кассе стоит приглашение: «Подпишитесь на наш канал». Но человек уже купил то, что хотел. Какую пользу он получит от подписки?

Дайте конкретную причину вернуться

У цветочного магазина это может быть такая фраза: «В нашем канале показываем свежие поступления и объясняем, как дольше сохранить букет».

У мастерской — советы по уходу за отремонтированной вещью. У преподавателя — задания для самостоятельной практики. Обещайте то, что действительно будете публиковать.

Разместите приглашение там, где оно к месту

• На стойке — рядом с понятным описанием пользы.
• На вкладыше в заказ — вместе с инструкцией по уходу.
• На сайте — там, где человек уже изучает ваши товары или услуги.

Ссылку проверьте с другого телефона: она должна вести именно в ваш канал.

Одного спокойного приглашения достаточно. А обещанная памятка или подборка уже должна быть в канале, чтобы человек сразу её нашёл.

Выберите одно место контакта с покупателем и замените «Подпишитесь на нас» на конкретную пользу от подписки.

Опрос в MAX: узнайте, почему читатель пока не покупает

6 октября MAX сообщил об обновлённых опросах — теперь и в каналах. Можно добавить описание и обложку, включить анонимное голосование и разрешить несколько ответов.

Для бизнеса это повод задать вопрос, от которого зависит следующий шаг в работе с клиентами.

Что спросить

Допустим, вы делаете мебель на заказ. Вместо «Нравятся наши кухни?» попробуйте:

«Что вам нужно узнать, прежде чем записаться на замер?»

• Примерную стоимость.
• Сроки изготовления.
• Чем отличаются материалы.
• Как проходит замер.
• Пока просто смотрю идеи.

Разрешите несколько ответов, если человеку могут быть важны сразу несколько пунктов.

Что делать с результатом

Больше вопросов о цене — покажите расчёт конкретной комплектации и объясните, что в него входит. О материалах — снимите сравнение образцов. О замере — расскажите по шагам, как он проходит и к чему обязывает.

Так ответы помогают выбрать тему, которая снимает конкретное сомнение перед обращением.

Голос — ещё не заявка. В опросе участвует лишь часть читателей. Проверяйте выводы по следующим публикациям: стали ли люди задавать предметные вопросы и обращаться за расчётом.

Источник: официальный канал «MAX • Анонсы», публикация от 6 октября.

Какой один вопрос вы задали бы подписчикам, чтобы понять, что мешает им стать клиентами?

«Наш канал для всех» — а писать кому?

Когда пытаешься заинтересовать всех сразу, легко скатиться в «у нас большой выбор и отличное качество». Так может сказать почти любой магазин.

Я бы начинал с конкретной ситуации человека. Что ему нужно решить прямо сейчас?

Один товар — разные причины купить

Возьмём магазин рюкзаков. Студенту важно, поместится ли ноутбук и удобно ли ездить с ним в автобусе. Родителю школьника — насколько рюкзак тяжёлый и легко ли его почистить. Туристу — как он ведёт себя под дождём.

Товар похожий, а вопросы и нужные публикации разные.

Как применить это в канале MAX

1. Выберите одну группу для ближайшего поста. Например, тех, кто каждый день носит ноутбук на работу.

2. Найдите реальный вопрос. Посмотрите, что спрашивают покупатели: «Поместится 16 дюймов?», «Есть отдельный карман для зарядки?» Не придумывайте проблему за человека.

3. Покажите ответ. Снимите, как укладываете ноутбук и вещи в рюкзак. Укажите размеры. Это конкретнее, чем просто назвать его вместительным.

Не нужно навсегда сужать весь канал до одной группы. Но у каждой публикации должен быть понятный читатель и свой повод остановиться.

Попробуйте перед следующим постом закончить фразу: «Я пишу для человека, который сейчас…»