☝️Чистая репутация — это то, что работает в долгую и это единственное, что нельзя «увести»

Чужие клиенты — не колбаса на вынос😂

Ко мне периодически приходят на собеседование сотрудники из других центров Курска. Интересуются работой, условиями, а некоторые с порога готовы привести «своих» клиентов, они уже готовенькие, «тепленькие», только возьми.

😳Знаете, что я им отвечаю?

Я резко против таких схем. Потому что за этим «приведу» стоит история, которую я, к сожалению, знаю изнутри.

Когда сотрудник уходит и начинает уведомлять или даже обзванивать «своих личных» клиентов. Тех, которых ты когда-то привлек, принял, встроил в систему центра, оплатил их привлечение, доверил этому специалисту. А потом эти же специалисты говорят, что «там уже не то» и «лучше пойти за мной» в лучшую жизнь)))

💔Это неприятно.

И это больно. Не только про деньги, а про обесценивание того, что ты строил, про потерю веры в людей.

Я понимаю, что между специалистом и клиентом возникает связь. И да, может казаться: «это мои люди». Но это всегда совместный результат!

Проще говоря, делая колбасу, вы не имеете права при увольнении забрать её с собой домой. Это чужая собственность. Так и здесь.

☝️Про принципы

И как итог: у меня достаточно клиентов, которые идут именно ко мне и в мой центр. Когда я беру сотрудника, я отдаю себе отчёт, что смогу обеспечить его минимальным входным количеством своих собственных клиентов. Мне не нужны чужие, уведённые нечестным путём.

Отдельно скажу: меня до сих пор удивляет, как легко некоторые руководители принимают «подарки» в виде чужих клиентов.

🙅‍♀️Я — не принимаю! Потому что завтра этот же сценарий может повториться уже у меня.

Про букву закона…

Чтобы не было иллюзий и «я думал, так можно»

😇Раньше я это пыталась решить на уровне разговоров, убеждений, просьб. Теперь поняла: работает только административное и уголовное право. Юридические объяснения, а не уговоры.

Клиентская база, контакты, история взаимодействия, материалы и подходы — это не личный актив специалиста.

🎯Это:
— актив центра
— конфиденциальная информация
— часть интеллектуальной собственности руководителя

И в любой внятной договорной юридической модели это закрепляется прямо:
— запрещено использовать клиентскую базу вне центра
— запрещено связываться с клиентами с целью их перевода
— запрещено копировать и уносить материалы и наработки
- ограничения действуют и после ухода сотрудника

🤐Нарушение — это уже не про «некрасиво», а преследуется по закону, даже если человек не работал в центре, а просто незаконно использовал информацию:
— использование коммерческой информации
— нарушение конфиденциальности
— недобросовестная конкуренция

👩‍⚖️С последствиями.
Реальными.
Судебными.

Я не сторонник сразу идти к юристам или в суд, но и закрывать глаза на это тоже не вариант.

💯Если вы сильный специалист — вас найдут. Без обзвонов. Без серых схем. Через ваш результат. Через вашу репутацию.

Да, иногда за такими историями стоит не злой умысел, а обида или страх «остаться без клиентов». Но в какой-то момент важно остановиться и выбрать, на чём вы дальше строите свою практику.

🤔❓А знаете ли вы, как уходить корректно?

Поделюсь парой принципов, которые считаю честными:
- не забирать клиентов, даже если вы их считаете своими
- не переманивать в момент ухода и не сообщать место, куда уходите
- дать себе паузу и выстроить опору на свою экспертность, а не чужие дивиденды.

🙏Поделитесь! Был ли у вас такой опыт? Какой стратегии придерживаетесь?

#Курск #бизнес #честность #принципы #клиентскаябаза #юридическаяграмотность #мойцентр