ГК Катюша. Сервисная поддержка

⚡Срочно в номер!

CNEWS: HP больше не нужна. Началось производство российских картриджей для суверенных принтеров

Под Санкт-Петербургом организовано производство картриджей для принтеров российского бренда «Катюша». Планируется выпуск сотен тысяч картриджей в год. Ранее в стране возник дефицит картриджей для иностранных принтеров в связи с уходом их производителей с российского рынка.

Полностью статью можно прочитать здесь

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🔥 «Десант» сервисного департамента «Катюша» высадился на форуме «Российский промышленник»! 🔥

Форум «Российский промышленник» — одна из ключевых площадок для диалога промышленности и государства, где компании демонстрируют передовые решения, обсуждают тренды отрасли и выстраивают партнёрства. В этом году событие проходит в Санкт‑Петербурге с 22 по 24 октября — и мы там!

📍 Ждём вас на нашем стенде! Расскажем всё об:
✅ аутсорсинге печати — как перевести печатную инфраструктуру на внешнее управление и сэкономить ресурсы;
✅ сервисных контрактах — прозрачные условия и гарантированное качество обслуживания;
✅ расширенной гарантии — дополнительная защита техники и спокойствие для вашего бизнеса;
✅ аудитах и консалтинге печатной инфраструктуры — поможем оценить текущее состояние парка оборудования и выстроить оптимальную стратегию эксплуатации.

Приходите пообщаться, задать вопросы и вживую посмотреть на технику «Катюша». Всё можно потрогать, протестировать и сразу обсудить варианты под задачи вашей компании.

До встречи на стенде! 🤝😊

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🚀 Мы запустили производство оригинальных расходных материалов «Катюша» в Ленинградской области!

Запущена первая очередь производства тонер-картриджей на нашей площадке в Ленинградской области 🏭. Ранее картриджи с таким уровнем локализации в России не производились. На первом этапе создано 25 высокотехнологичных рабочих мест, а штат будет расти вместе с объёмами выпуска 👨‍🏭👩‍🏭.

Как отметил управляющий директор ГК «Катюша» Дмитрий Владимиров, запуск потребовал серьёзной технической подготовки ⚙️. Помимо создания специализированных помещений с вентиляцией и отрицательным давлением, мы провели большую работу:

🔹 Создали электронный модуль управления картриджем на отечественной компонентной базе и создали специализированное ПО 💻;

🔹 Подобрали полимерное сырьё, выдерживающее высокие механические и температурные нагрузки;

🔹 Картридж для лазерного принтера и МФУ содержит более 12 уникальных пластиковых деталей – для каждой нужна своя пресс-форма.

Всё это – в кооперации с российскими предприятиями из разных отраслей промышленности.

«Запуск собственного производства расходных материалов — логичный шаг по углублению локализации. В 2024 году мы представили первые российские печатные устройства, в 2025-м – системные платы на отечественном текстолите, в 2026-м – цветную технику и периферийные платы, и теперь настала очередь расходных материалов. В 2026-2027 годах планируем выпустить не менее 200 тыс. картриджей, а к 2028 году выйти на объём более 500 тыс. штук в год», – рассказал управляющий партнёр ГК «Катюша» Максим Виноградов 📈.

🤝 Хотите узнать больше и увидеть наши решения вживую? Приходите на наш стенд на форуме «Российский промышленник»! Он пройдёт в Санкт-Петербурге с 22 по 24 октября. Там мы представим первые результаты этой работы, покажем технику и ответим на все вопросы.

📍 Ждём вас на стенде! До встречи 😉.

✍ Подпишись на Катюшу
🛠 Сервис в MAX

🇷🇺 Новая российская электроника уже в устройствах «Катюша»

Помните, летом мы рассказывали о сотрудничестве с контрактным производителем ЦТС (входит в GS Group)🤔? Оно уже принесло первые результаты: 50 тысяч российских высоковольтных плат и плат питания используются при производстве принтеров и МФУ «Катюша».

«На предыдущем этапе мы освоили производство системных плат. Теперь — периферийные. Для нас важен именно серийный результат: поставка 50 тысяч плат показывает, что эту кооперацию можно масштабировать. Следующим шагом станет полный переход на российскую электронику в наших устройствах.

Да, на первых этапах это увеличивает себестоимость по сравнению с иностранной техникой. Но другого пути для достижения технологического суверенитета не существует. Тем более что на самые популярные модели нашей линейки цены уже сегодня не выше, чем у иностранных производителей, покинувших наш рынок», – рассказал управляющий директор ГК «Катюша» Дмитрий Владимиров.

Мы не станем останавливаться на достигнутом и будем расширять кооперацию 🤝. В скором времени ЦТС начнёт выпуск системных и распределительных плат, а модельная линейка устройств «Катюша», в которых они применяются, будет расти 📈.

✍ Подпишись на Катюшу
🛠 Сервис в MAX

⚠️ Важное уточнение про каналы связи в период сбоев

Из‑за текущих сбоев в сервисах Яндекса часть привычных каналов может быть недоступна. Хотим сразу успокоить: наша техподдержка работает в полном объёме и соблюдает все сроки по SLA.

Чтобы не терять время и не затягивать решение вопроса, используйте альтернативные каналы:

Электронная почта — самый надёжный вариант при проблемах с чатами.
Мессенджеры — если удобнее быстрый обмен сообщениями.
Телефон — если вопрос срочный и требует обсуждения голосом.

💬 Если не знаете, куда лучше написать — просто начните с любого канала: мы подхватим и сориентируем.

Внимание! В текущей ситуации ответы технической поддержки могут поступать по неожиданным каналам связи. Не удивляйтесь и спасибо за понимание! 🤝

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🔥 На прошедшей неделе завершился очный технический тренинг в московском учебном центре Академии «Катюша»

🕹️ За эти дни мы не только разобрали устройство узлов, типовые неисправности, профилактику, настройку качества печати и сетевые функции монохромной линейки оборудования «Катюша» формата А4 — но и отработали всё на практике.

🏙️ Важной частью программы стала экскурсия по отделам сервисного департамента. Инженеры-партнёры своими глазами увидели, как выстроены процессы внутри нашей экосистемы: от приёма заявки до финального закрытия тикета. Такой взгляд «изнутри» помогает точнее выстраивать взаимодействие между партнёрами и центральной службой поддержки, а значит — быстрее помогать конечным клиентам.

🎯 Наша цель остаётся прежней: стабильная работа техники и сервис, на который можно положиться. А теперь у нас ещё больше квалифицированных специалистов в партнёрской сети, которые знают, как этого добиться.

📍 Место: учебный центр Академии «Катюша», Москва.

📩 Хотите, чтобы ваши инженеры тоже прошли обучение? Заполните форму — расскажем о ближайших датах и условиях участия.

#Катюша #АкадемияКатюша #сервис #обучение #МФУ #принтеры

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🛡️ Сервисный департамент на страже вашего спокойствия

📺 У нашей сервисной службы есть собственный видеоканал на Rutube. Там регулярно публикуются материалы по настройке, эксплуатации и обслуживанию печатной техники «Катюша», а также разборы типовых вопросов.

👀 Если вы хотите разобраться в устройстве быстрее или найти готовый ответ – загляните на канал. Мы стараемся сделать работу с техникой «Катюша» понятнее и удобнее.

💡 А если у вас есть предложения по темам будущих видео, можете направить их на почту: support@katusha-it.ru. Наши инженеры обязательно учтут их при подготовке новых роликов. 👍

✍ Подпишись на Катюшу
🛠 Сервис в MAX

🔥 71 Эксперт Катюша! 🔥

🥇Получить знак отличия и сертификат «Катюша Эксперт» — задача не из простых: строгие критерии, сложные задания, высокие требования к практике. Мы специально не упрощаем — потому что хотим, чтобы за этим статусом стояла реальная экспертиза.

🏆 И тем ценнее, что уже 71 инженер прошёл этот путь до конца. Это не просто цифра — это инженеры, которые знают оборудование «Катюша» до деталей, умеют быстро находить причину неисправности и грамотно объяснять клиенту, что происходит.

🎯Поздравляем наших экспертов и благодарим за вклад в качество сервиса! 👏

А если ты тоже хочешь стать частью этой команды — условия на выделенной странице сайта.

#КатюшаЭксперт #АкадемияКатюша #Техподдержка #Сервис

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🛠 «Катюша»: поддержка, где на связи — живой инженер, а не автоответчик.

🖨️ Мы знаем: когда техника «капризничает», хочется не шаблонного ответа, а реального человека, который поймёт проблему и поможет её решить.

🧑‍💻 Поэтому у «Катюши» — круглосуточная техническая поддержка живыми инженерами. Да, мы активно используем ИИ: он помогает анализировать запросы и готовить справочные материалы, чтобы инженер быстрее разобрался в ситуации.

☎️ Но диалог с вами всегда ведёт человек — опытный инженер, который реально решает вопрос.

💬 Пишите или звоните в любое время — мы на связи 24/7/365

#Катюша #Техподдержка24 #ЖивыеИнженеры #КатюшаСервис #СервисКатюша

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🔥 Полным ходом идёт очный технический тренинг в московском учебном центре Академии «Катюша»! 🔥

Сейчас наши эксперты прокачивают навыки сервисных инженеров на практике — разбираем монохромную линейку оборудования Катюша формата А4.

🕹️В программе: устройство узлов, типовые неисправности, профилактика, настройка качества печати и сетевые функции. Много практики — чтобы после тренинга специалист уверенно закрывал заявки без лишних вопросов.

🎯 Цель простая: чтобы техника работала стабильно, а сервис был предсказуемым и быстрым.

📍 Место: учебный центр Академии «Катюша», Москва.


📩 По вопросам участия: заполните форму.

#Катюша #АкадемияКатюша #сервис #обучение #МФУ #принтеры

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит