ТОП-продажа

Лет 15 назад я решил пошить себе 🤵🏼‍♂️ костюм на заказ. Это и сейчас недешёвое удовольствие, а тогда - прям серьёзная покупка: почти в две мои месячные зарплаты.

Индивидуальный пошив - как конструктор: куча деталей и вариаций. Разные ткани, цвета, лекала, пуговки, петельки… Я долго собирался, изучал вопрос, присматривался к ателье. И наконец решился. Записался на встречу (да, да, все по записи) и стал ждать.

И как же мне повезло, что в тот день меня встретил собственник. Он периодически приезжал из другого города и лично консультировал клиентов. Что называется - выходил в гемба.

Скажу откровенно: мне не продавали - мне помогали и поддерживали. Я мог задавать любые вопросы, даже самые глупые - и получал не просто экспертные ответы, но и исторические справки о костюмах и их деталях. Никто не «заглядывал» мне в кошелёк, не пытался выжать максимум. Мы вместе подбирали решение, которое бы и удовлетворяло меня, и позволяло в рамках моего бюджета выглядеть «дорого-бохато»🤑
Каждый раз, когда мне случается купить товар или услугу у собственника или ТОП-менеджера, - я не разочаровываюсь.

К сожалению, не каждый менеджер по продажам может работать с такой же вовлечённостью, энтузиазмом и уважением, как первое лицо компании. Когда вместо цели «продать» появляется искреннее желание помочь, продажа происходит сама собой.

Искренне рекомендую ТОПам хотя бы время от времени выходить к клиентам, помогать им с выбором, который порой не так прост. Это - и незабываемая встреча для клиента, и пример для команды. Именно так и выглядит продажа на высшем уровне.

А вам доводилось покупать у ТОП-продавца? Если да - поделитесь впечатлениями.