Когда собственник контролирует всё — и одновременно ничего

Иногда собственник может за полчаса спросить:
почему заголовок именно такой;
кто поставил эту задачу;
почему кнопка стоит на три пикселя левее;
зачем потратили деньги на рекламу;
почему мало заявок;
и почему вообще всё так медленно.
А потом на вопрос: «Какой результат считаем хорошим?» — ответить:
«Ну, чтобы было хорошо»

Вот это прекрасное сочетание: жёсткий контроль деталей и полный пофигизм к системе.
Каждый шаг команды проверяется. Но при этом нет чётких целей, сроков, приоритетов и понятных показателей. Собственник может несколько часов обсуждать цвет кнопки, но не найти времени, чтобы определить, сколько заявок бизнесу нужно для выполнения плана.

Маркетологу говорят: «Делай как считаешь нужным». А потом вмешиваются в каждый заголовок, аудиторию и креатив. Сотруднику дают ответственность за результат. Но не дают полномочий принимать решения. А затем удивляются, почему никто не проявляет инициативу.
Потому что инициатива в такой системе — занятие рискованное. Сделал сам — могут раскритиковать. Спросил — назовут несамостоятельным. Не сделал — скажут, что не включаешься.

В итоге команда выбирает самый безопасный вариант: ждать указаний и не высовываться.
Управление — это не когда собственник участвует в каждой мелочи. И не когда он исчезает до момента, когда нужно срочно спросить результат.
Нужны понятные цели, зоны ответственности, контрольные точки и право специалиста работать в рамках своей компетенции.
А не так: «Делай самостоятельно, но только так, как я уже придумал».

Конверсия нервничает.
Кнопка всё ещё на три пикселя левее