Несколько лет назад Марк Цукерберг решил выучить китайский язык. Для…

Несколько лет назад Марк Цукерберг решил выучить китайский язык. Для практики он проводил много времени среди работавших в Google этнических китайцев — носителей языка. Казалось бы, из-за ограниченного владения языком Марк не должен был извлечь из этого общения особой пользы. Но получилось совершенно иначе: он сумел узнать от них очень много о том, что происходит в компании.

К примеру, одна из женщин пыталась объяснить ему что-то, касающееся ее руководителя. Не в силах понять ее, Марк попросил: «Попроще, пожалуйста».
Она вновь заговорила, но он снова не понял ее и попросил еще упростить сказанное. Так продолжалось раз за разом, пока в конце концов раздосадованная женщина не выпалила: «Мой начальник плохой!»

Она сказала это по-китайски, но фраза была достаточно простой, чтобы Марк ее понял.

Если бы люди выражались так ясно, эффективность работы многих организаций возросла бы многократно.

Ш.Сендберг "Не бойся действовать "