Хороший отзыв начинается с заботы о госте ⭐️

При выборе жилья люди обычно обращают внимание на рейтинг и отзывы. Чтобы получать больше бронирований, недостаточно просто сделать объект идеальным. Важно быть внимательным к гостям и прислушиваться к их обратной связи.

👉 В новом видеоуроке рассказываем, как получать положительные отзывы и поддерживать высокий рейтинг объекта.

⚡️ Отдельно разбираем работу с негативными отзывами. Если критика конструктивная, к ней стоит прислушаться и использовать обратную связь, чтобы сделать пребывание гостей комфортнее. А если комментарий содержит оскорбления, его можно оспорить через поддержку.

Работа с обратной связью помогает формировать высокий рейтинг, повышать лояльность гостей и получать приятные бонусы от Авито Путешествий. Всем объектам с оценкой от 4,8 и минимум 10 отзывами за календарный год мы выдаём награду «Здесь гостеприимно».

Как сделать так, чтобы гости чаще делились хорошими впечатлениями? Что отвечать на критику? И в каких случаях её можно оспорить через поддержку? На все эти вопросы подробно отвечаем в новом видео. Смотрите его по ссылке, делитесь с коллегами и применяйте рекомендации на практике!

Давайте создавать культуру гостеприимства вместе 💙