Статус «Готово» врёт

«Закрыть задачу» может означать совершенно разные вещи: закончил, передал дальше, перестал делать, отложил до завтра.

Часто ловлю тему, когда кто-то кому-то говорит «Готово», но в реальности это не то, чего ожидают.

Примеры

Разработчик говорит «Готово», когда написал свой кусок кода и отдал в тесты, но весь функционал ещё не вылез на прод.

«Готово», когда фича уже на проде, но в A/B-эксперименте собирает данные.

«Готово», когда раскатано на всех, но через пару-тройку месяцев не сняты повторные цифры, о которых договаривались.

И ведь не обязательно кто-то врёт. Хотя и такое бывает. Просто один говорит про код, второй про запуск, третий про результат. А слово у всех одно.

Дальше недопонимание, набросы, потеря энергии.

Почему так

Потому что мы варимся в разных контекстах и взгляд на «Готово» у каждого свой.

Что делать на уровне задач

Договориться о критериях готовности. На стол/бумагу/джиру/конфлюенс:

- Что именно должно быть готово?
- Кто принимает результат?
- Что происходит после этого и кто подхватывает дальше?

В разработке часть этой договорённости закрывает Definition of Done (DoD): общие критерии качества готового результата. Но кто принимает результат и что происходит дальше, тоже нужно проговорить.

Что делать на уровне команд

Проговаривать смысл слова «Готово». Объяснять, что вы как продакт вкладываете в это понятие. И выяснять, что под ним понимает команда. Калибруетесь несколько итераций и потом понимаете друг друга с полуслова.

P. S. А какой статус по задачам в вашей работе врёт чаще всего? Напишите в комментариях.

#инструментыпродакта