📌Если из-за поломки ККТ не удается закрыть смену, обратитесь в сервисный центр — возможно, устройство нужно отдать на диагностику или ремонт. Главное: сообщите специалистам, что смена осталась открытой.
Когда производитель исправит проблему, сформируйте на кассе отчет о закрытии смены. Если смена открыта больше 24 часов, ККТ не позволит пробивать новые чеки.
Убедитесь, что все документы переданы в ОФД: в отчете о закрытии смены значение «Непереданных ФД» должно быть равно нулю.
Если продавали маркированные товары, проверьте также строку «Не передано уведомлений»: в ней не должно быть данных, ожидающих отправки в «Честный ЗНАК».
А что делать в других случаях поломки оборудования, читайте в нашей статье!
Когда производитель исправит проблему, сформируйте на кассе отчет о закрытии смены. Если смена открыта больше 24 часов, ККТ не позволит пробивать новые чеки.
Убедитесь, что все документы переданы в ОФД: в отчете о закрытии смены значение «Непереданных ФД» должно быть равно нулю.
Если продавали маркированные товары, проверьте также строку «Не передано уведомлений»: в ней не должно быть данных, ожидающих отправки в «Честный ЗНАК».
А что делать в других случаях поломки оборудования, читайте в нашей статье!