👏 WB подсказал, как получить 10 баллов в рейтинге карточки. Селлеры потеряли продажи
Многие селлеры и менеджеры привыкли смотреть на рейтинг карточки WB как на ориентир: если там 10 из 10, значит, карточка заполнена как надо. По этой же цифре нередко оценивают и работу менеджера. Поэтому, когда рейтинг проседает, карточку начинают править, чтобы вернуть заветные 10 баллов. Вот только после таких правок продажи часто не растут, а падают.
Давайте разбираться, почему так происходит.👇
Дело в том, что рейтинг карточки — это рекомендательная шкала, и в ранжировании она не участвует. У модели ранжирования свой набор правил, а рейтинг учитывает только микроскопическую часть того, что она на самом деле оценивает. Поэтому ориентироваться на него бессмысленно. Это метрика для новичков, которые только знакомятся с площадкой. В текущих реалиях с опорой на неё сложно чего-то добиться.
Для тех, кто сомневается, покажу на примерах. Мы внесли в карточки ошибки, которые по правилам WB бьют по ранжированию, и посмотрели, что сделает рейтинг.
Каждая из этих ошибок, если она есть в карточке, будет ограничивать трафик и показывать товар смежной ЦА, где конверсии хуже. Добиться дешёвой рекламы, лидерской выручки и позиций в топ-10 с такими ошибками вряд ли получится.
И это лишь несколько правил из более чем 200, которые на самом деле решают судьбу вашего товара. Нормально их никто не описывает: площадке невыгодно раскрывать логику своей системы, чтобы избежать накрутки и манипуляций. Поэтому ошибок в заполнении очень много, и большинство селлеров о них даже не подозревает.
Есть и такой пример. На одной из карточек главное фото было с инфографикой, рейтинг 8/10. Убрали инфографику, загрузили исходник со съёмки и получили 10/10. А CTR при этом упал с 5,3% до 3,6%, то есть почти на треть.
По рейтингу карточка стала «лучше», а для покупателя хуже. Это как раз тот случай, когда правка ради 10 баллов приносит убыток.
Поэтому оценивать качество карточки или работу менеджера по данному аспекту нельзя. Рейтинг — лишь подсказка по базовым требованиям площадки.
Если говорить прямо: без понимания алгоритмов никакого контроля над продажами у селлера нет. Рейтинг может показывать 10/10, а карточка при этом будет терять трафик. В любом случае выстраивать товар так, чтобы он работал на вас, придётся самостоятельно, через изучение алгоритмов и тесты.
На Ozon рейтинг устроен иначе. Если интересно, могу рассказать об этом подробнее.
Наберём 50 🔥 — разберу Ozon.
Многие селлеры и менеджеры привыкли смотреть на рейтинг карточки WB как на ориентир: если там 10 из 10, значит, карточка заполнена как надо. По этой же цифре нередко оценивают и работу менеджера. Поэтому, когда рейтинг проседает, карточку начинают править, чтобы вернуть заветные 10 баллов. Вот только после таких правок продажи часто не растут, а падают.
Давайте разбираться, почему так происходит.👇
Дело в том, что рейтинг карточки — это рекомендательная шкала, и в ранжировании она не участвует. У модели ранжирования свой набор правил, а рейтинг учитывает только микроскопическую часть того, что она на самом деле оценивает. Поэтому ориентироваться на него бессмысленно. Это метрика для новичков, которые только знакомятся с площадкой. В текущих реалиях с опорой на неё сложно чего-то добиться.
Для тех, кто сомневается, покажу на примерах. Мы внесли в карточки ошибки, которые по правилам WB бьют по ранжированию, и посмотрели, что сделает рейтинг.
1) На карточке пальто поменяли наименование на «платье». Рейтинг остался 10/10. При этом наименование — первый сигнал алгоритму о том, что это за товар. Пальто и платье — разные предметы в каталоге, и карточка, которая называет себя не тем, чем является, теряет доверие алгоритма к своей категории.
2) Указали пол, который не совпадает с товаром на фото. Снова 10/10. А по полу работают фильтры, и часть покупателей такую карточку просто не увидит.
3) В название детской шапки добавили слово «взрослая». Показатель не изменился, хотя наименование теперь противоречит характеристикам.
4) Поставили другой предмет товара. Рейтинг как был 10/10, так и остался. А от предмета зависит, с кем карточка конкурирует и в каких фильтрах участвует.
Каждая из этих ошибок, если она есть в карточке, будет ограничивать трафик и показывать товар смежной ЦА, где конверсии хуже. Добиться дешёвой рекламы, лидерской выручки и позиций в топ-10 с такими ошибками вряд ли получится.
И это лишь несколько правил из более чем 200, которые на самом деле решают судьбу вашего товара. Нормально их никто не описывает: площадке невыгодно раскрывать логику своей системы, чтобы избежать накрутки и манипуляций. Поэтому ошибок в заполнении очень много, и большинство селлеров о них даже не подозревает.
Есть и такой пример. На одной из карточек главное фото было с инфографикой, рейтинг 8/10. Убрали инфографику, загрузили исходник со съёмки и получили 10/10. А CTR при этом упал с 5,3% до 3,6%, то есть почти на треть.
По рейтингу карточка стала «лучше», а для покупателя хуже. Это как раз тот случай, когда правка ради 10 баллов приносит убыток.
Поэтому оценивать качество карточки или работу менеджера по данному аспекту нельзя. Рейтинг — лишь подсказка по базовым требованиям площадки.
Если говорить прямо: без понимания алгоритмов никакого контроля над продажами у селлера нет. Рейтинг может показывать 10/10, а карточка при этом будет терять трафик. В любом случае выстраивать товар так, чтобы он работал на вас, придётся самостоятельно, через изучение алгоритмов и тесты.
На Ozon рейтинг устроен иначе. Если интересно, могу рассказать об этом подробнее.
Наберём 50 🔥 — разберу Ozon.