В январе-сентябре через справочные видеотерминалы на вокзалах ЗабЖД поступило 4318 обращений (+31% к 2025 г.).

 
🔺Наиболее востребован сервис был на вокзалах ст. Благовещенск – 2211 звонков, Чита-2 – 1946. Чаще всего пассажиры интересовались наличием и стоимостью билетов – 2022 запроса, расписанием – 660.
 
🔺Отметим, услуга видеосвязи доступна на иностранных языках. За 9 месяцев звонки совершили 467 граждан из других стран.
 
🔺Также благодаря функции сурдоперевода, сервисом воспользовался 41 пассажир с нарушениями слуха.
 
🔹В III квартале текущего года на вокзалах ЗабЖД через видеотерминалы поступило 1658 звонков (+44% к 2025 г.). Всего на вокзалах ЗабЖД действуют 26 видеотерминалов.