💊 Аптека в смартфоне

Вместе со СберЗдоровьем мы узнали, как россияне выбирают и покупают лекарства. Вот что выяснилось:

🟣 ИИ стал новым советчиком. Почти каждый пятый (18%) перед покупкой лекарств консультируется с ИИ-помощником по здоровью или записывается на онлайн-приём. Справочники (13%) и форумы (9%) уже отстают. Чаще всего у ИИ спрашивают, как принимать препарат, с чем его можно сочетать и чем заменить. Но решение о лечении всё равно остаётся за врачом.
🟣 Заказываем онлайн, но доверяем офлайну. Большинство (73%) по-прежнему ходят в аптеку лично, но уже каждый четвёртый собирает корзину в приложении и забирает заказ самовывозом. При этом безопасной 64% считают только покупку в обычной аптеке. Привычка формируется быстрее, чем доверие.
🟣 Главное — выгода и предсказуемость. 58% хотят сравнивать цены в ближайших аптеках, 40% — получать кешбэк и персональные скидки, 30% — видеть точное наличие и сроки самовывоза. И лишь 13% уверены, что никакие функции не убедят их покупать лекарства онлайн.

Россияне уже активно пользуются онлайн-инструментами при выборе лекарств: советуются с ИИ, собирают корзину в приложении и забирают заказ самовывозом. Онлайн закрывает запрос на выгоду и предсказуемость: сравнение цен, кешбэк, скидки, точное наличие. А тех, кто в принципе не готов покупать лекарства через смартфон, — всего 13%.

Другие подробности 👈