Медицинский Маркетинг | Продвижение врачей, клиник и бьюти

5 сомнительных видео, которые мы не советуем использовать в своём контенте

Иногда смотришь тренд — смешно. А потом представляешь этот же ролик в аккаунте врача или клиники и понимаешь: вместе с шуткой аудитория может считать совсем другой смысл. Собрали пять таких примеров.

1. Неожиданный финал — это хорошо. Но насколько неожиданный? Обратный хук действительно удерживает внимание: зритель ждёт, чем всё закончится. Но здесь хочется спросить: а дальше мастер ещё на голову сядет? Должно было получиться смешно, но сама процедура в итоге выглядит совсем не расслабляющей. И вместо желания попробовать услугу можно получить совершенно обратную реакцию.

2. Таро — классная идея для тренда, но есть нюанс. Мы тоже рассматривали подобный формат для нашего Банка идей, но в итоге не добавили. ВКонтакте может ограничивать рекламные материалы, связанные с тематикой таро, астрологии и подобными направлениями. Если потом захотите продвигать такой контент, можете долго разбираться, почему объявление не проходит модерацию. Поэтому лучше ещё на этапе идеи учитывать, как контент будет использоваться дальше.

3 и 4. Шутки про деньги сейчас требуют особой осторожности. Аудитория очень чувствительно относится к стоимости услуг и к тому, как бизнес вообще говорит о деньгах клиента. Здесь задумка может показаться смешной, но параллельно считывается другой смысл: «Ваши деньги для нас важнее вас». Для клиники или врача это уже не просто юмор, а потенциально антирепутационный контент.

5. Когда спокойствие врача можно принять за безразличие. По задумке, вероятно, должен был получиться невозмутимый врач с железным терпением. Но зритель вполне может считать иначе: врачу всё равно на пациента и на собственную работу. Особенно опасны такие шутки в медицине, где отношение врача и ощущение безопасности напрямую влияют на доверие.

Наш совет — избегайте двойных антисмыслов в контенте. Перед публикацией полезно посмотреть на ролик не только глазами автора: «смешно ли получилось?», но и глазами потенциального пациента: «что я понял о враче, клинике или услуге после этой шутки?»

А если хочется регулярно находить идеи, которые уже можно адаптировать под медицинский контент, приходите в наш Банк идей Мед Вселенной. Сейчас в нём уже более 250 идей с примерами адаптации для врачей и клиник, а каждый месяц мы добавляем ещё 30 новых идей.

Посмотреть Банк идей и присоединиться к Мед Вселенной можно на сайте: wgagency.ru/medclub

🔥 Самый дешёвый пациент клиники — тот, который уже сидит у вас на приёме

Клиника вкладывает деньги в рекламу, ведёт социальные сети, развивает Яндекс Карты, считает стоимость обращения. Пациент записывается, приходит, получает услугу — и спокойно уходит домой.
А следующей записи нет. Не обязательно потому, что пациент не хочет возвращаться. Иногда ему её просто никто не предложил.

Особенно хорошо это видно там, где предполагается регулярность: косметология, стоматология, курсовые процедуры, контрольные приёмы. Врач дал рекомендации, пациент ими доволен, но следующий визит остался где-то в будущем: «через три месяца нужно будет повторить». Через три месяца человек уже может не вспомнить ни точную дату, ни рекомендацию врача, ни необходимость записаться.

Мы часто пытаемся увеличить загрузку клиники через привлечение новых пациентов, хотя часть свободных окон можно закрывать ещё до того, как пациент вышел из клиники.

Для этого не нужна агрессивная продажа. Нужен понятный следующий шаг. Если врач рекомендует контрольный приём через три месяца, администратор может сразу предложить предварительную запись:

«Доктор рекомендовал повторный приём через три месяца. Давайте сразу забронируем удобное время, а ближе к дате мы свяжемся с вами и подтвердим запись».

Пациенту не нужно принимать решение о покупке прямо сейчас. Зато рекомендация врача превращается из абстрактного «приходите через три месяца» в конкретное действие.

И здесь снова важно смотреть на маркетинг шире рекламы. Пациент уже привлечён, стоимость его первого обращения клиника уже оплатила. Следующая задача — правильно выстроить его дальнейший путь.

Поэтому один из вопросов, который стоит проверить в своей клинике уже сегодня: какая доля пациентов уходит после приёма без следующей записи, хотя врач рекомендовал повторный визит?

Иногда резерв для роста загрузки находится не в рекламном кабинете, а прямо на ресепшене.

Сохраните пост и проверьте этот сценарий вместе с администраторами на ближайшей планёрке.