«Маркетплейс открыто позволяет уничтожать работающих партнёров руками недобросовестных конкурентов»

Владелица ПВЗ Ozon в Хабаровске рассказала, как один из её успешных пунктов выживают конкуренты. Прямо в соседнем помещении готовится к открытию новая точка — причём с нарушением охранной зоны и практически дверь в дверь.

При этом её ПВЗ накрыла атака ботов: на адрес оформляют дешёвые заказы, делают возвраты и массово ставят единицы с фейковыми отзывами. Из-за этого рейтинг пункта резко упал, теперь бизнес могут закрыть.

Однако поддержка маркетплейса на все жалобы отвечает лишь шаблонными отписками и отказывается решать проблему с накруткой.