Менеджер клиентского отдела

65000 ₽

Обязанности:
• Ведение и поддержка клиентов: оперативно консультировать по срокам, тарифам и статусу нахождения сборного груза в пути
• Расчет стоимости LTL-перевозок: быстро и точно просчитывать тарифы на доставку по РФ (от терминала до терминала, от адреса до адреса)
• Обработка входящего трафика: принимать и квалифицировать входящие звонки, обрабатывать запросы с электронной почты и сайта компании
• Развитие действующей базы: вести плановый обзвон текущих клиентов для выявления новых объемов и регулярных потребностей
• Реанимация «спящих» клиентов: системно общаться с компаниями, которые временно приостановили отправки, выяснять причины, предлагать актуальные условия и возвращать их на обслуживание
• Сопровождение ЭДО: помогать клиентам в процессе оформления документов, в том числе при переходе на электронные транспортные накладные (ЭТРН)

Требования:
• Опыт работы в транспортной логистике (строго в сегменте сборных грузов / LTL)
• Понимание специфики LTL: знание принципов консолидации грузов, тарифных сеток и географии перевозок по РФ
• Навыки переговоров: грамотная устная и письменная речь, умение слушать клиента, уверенность при телефонных звонках и отработке возражений
• Личные качества: высокая скорость работы, внимательность к деталям при расчете стоимости сборных партий, стрессоустойчивость
• Цифровая грамотность: уверенный пользователь ПК (1С/TMS, Excel), понимание принципов работы ЭДО/ЭТРН будет плюсом

Мы предлагаем:
• Стабильность: работа в надежной компании с четко отлаженными логистическими процессами и постоянным потоком клиентов
• Достойный доход: конкурентная заработная плата, выплачиваемая без задержек (оклад + прозрачный бонус за KPI, итоговый уровень обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом)
• Комфортный график: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Минимум переработок: дежурные субботы всего 1–2 раза в месяц (по графику, оплачиваются дополнительно / предоставляется отгул)
• Надежность: официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• Развитие: обучение специфике работы, поддержка наставника в период адаптации, дружная команда и комфортный офис

Контакты:
+79638581389

#Работа #Вакансии #Пермь