Елена Плинер написала о юзерфлоу.

— User flow — это блок-схема пользовательского пути в рамках отдельного сценария с конкретными точками старта и финиша;
— Она позволяет посмотреть на продукт сверху, увидеть его реальный объём и заранее избавиться от лишних шагов и экранов;
— Строить её лучше от точки финиша, потому что она не всегда очевидна. Если есть юзерстори, точкой финиша будет Y из формулы «я как пользователь хочу сделать X, чтобы получить Y»;
— Один большой пользовательский путь почти всегда распадается на отдельные потоки внутри него со своими финальными точками. Это нормально, иначе общая схема будет слишком большой и сложной;
— Юзерфлоу описывает шаги пользователя: не обязательно экраны, это могут быть его действия, смена состояний экранов, а также действия вне интерфейса (если они важны для сценария);
— Двигаясь от финиша к старту, проще включать в схему только то, без чего связать две точки невозможно (физически или из-за технических ограничений), и не заполнять схему всеми возможными ответвлениями;
— Этого достаточно, чтобы продумать сценарий, увидеть спорные места, а также синхронизоваться с командой и зафиксировать требования;
— Перед передачей в разработку можно добавить детали: технические узлы и состояния, логику перехода к конкретным состояниям, цикличность (чтобы донести логику работы);
— Юзерфлоу полезны для аудита текущего флоу продукта, проектирования новых сценариев, сопоставления показанной на схеме воронки с метриками (чтобы понять, где пользователи отваливаются), а также для оценки масштаба проекта;
— Если сценарий линейный, юзерфлоу не нужен;
— В блок-схему можно добавить мокапы экранов, чтобы показать состояния одного и того же экрана, расположенные на одном экране точки входа в разные сценарии или передать больше контекста при значительном ветвлении схемы.

#user_flow