Ситуация: товар сгорел. Компенсации нет. Выплаты задерживаются. До «Чёрной пятницы» — меньше месяца. Вот что можно сделать прямо сейчас, без иллюзий:

Зафиксируйте убытки документально. Не для «поддержки», а для налоговой отсрочки и возможных коллективных обращений.

Сократите ассортимент до маржинальных SKU. Если денег на закупку мало — не размазывайте их по всему каталогу. Выберите 5–10 позиций, которые точно продадутся.

Перейдите на FBS или 3PL для того, что осталось. Контроль над товаром сейчас важнее, чем «трафик от склада маркетплейса».

Напишите в поддержку с требованием разъяснить статус компенсации. Не «помогите», а «вот факт, вот убыток, вот срок». Коллективная позиция уже ушла в ФАС — ваша задача не потеряться в общей массе.

Сохраните и передайте тому, кто сейчас в этой ситуации. И перешлите в чат вашего города — пусть коллеги знают, что делать, а не только «сочувствовать».