💎 Доверие и сопричастность: на какие ценности ориентироваться брендам в ближайшие 5 лет

Недавно прошла конференция «День Бренда 2026», главной темой которой стала «Современная пирамида ценностей». Мы изучили отчёты с мероприятия — вот о чём говорили эксперты.

Благодаря новым технологиям сейчас можно быстро создать любое количество текстов, роликов и картинок. В итоге контента и рекламных касаний с потребителей становится больше, но это не гарантирует ни внимания, ни доверия аудитории.

Почему так происходит?

👉 Людям надоело бесконечно листать ленту, они ищут информацию, которой хочется уделить время. Сейчас ценится искренность, узнаваемые истории и впечатления, которые можно разделить с другими.

👉 Ценности бренда сейчас не работают, если это просто красивые слова в брендбуке. Люди начинают воспринимать их всерьёз, когда видят реальные проявления в поступках героев и историях, которые вызывают эмоции.

И что делать брендам?

Эксперты предложили пирамиду ценностей коммуникации, которая наглядно показывает, как формируется связь компании с потребителями:

Первый контакт с рекламой → Привлечение внимания → Эмоциональная связь → Доверие → Сопричастность.

Только поднявшись к конечной точке, бренд станет для человека чем-то большим, чем просто знакомое название.

Совет. В коммуникациях можно использовать короткие и длинные форматы. Первые помогают быстро привлечь внимание аудитории и вызвать моментальный отклик, вторые нужны, чтобы люди погрузились в историю и начали сопереживать героям.

Как понять, что бренд заслужил доверие?

1️⃣ Бренд становится прототипом всей категории. Человек воспринимает его как эталон, с которым сравнивает остальных.

2️⃣ Потребитель возвращается к бренду, даже если есть более дешёвые альтернативы.

3️⃣ Человек рекомендует бренд другим — даже рискуя собственной репутацией.

Главное: на каких ценностях будут строиться отношения брендов с покупателями?

▪️ Человекоцентричность — ведь бренды работают для людей.
▪️ Доверие — это основа. Особенно в эпоху искусственного интеллекта.
▪️ Ясность — человек должен понимать, что выбирает, и чувствовать себя уверенно.
▪️ Сопричастность — когда бренд становится частью жизни.
▪️ Партнёрство — как высшая форма сопричастности.

Всегда с вами УБРиР для бизнеса: Telegram, ВКонтакте, Max

#справочник_ubrr_business