💫 Качественная обратная связь – важная часть диалога между жителями и…

💫 Качественная обратная связь – важная часть диалога между жителями и органами власти.

Как сделать эту работу эффективнее, обсудили на обучении ЦУР Чувашии для специалистов Госжилинспекции Чувашии. Участники разобрали порядок обработки обращений и типичные ошибки при подготовке ответов.

Отдельное внимание уделили нормативно-правовой базе работы с сообщениями в соцсетях и на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», а также особенностям обработки обращений, в которых содержится несколько вопросов по разным темам.

Закрепить знания помогла практическая часть – участники разобрали реальные кейсы и возможные варианты работы с ними.

#ЦУР21_информирует