«Государство для людей» — это федеральный проект, направленный на…
«Государство для людей» — это федеральный проект, направленный на переход к клиентоцентричному государственному управлению. Его главная цель — сделать взаимодействие граждан и бизнеса с ведомствами максимально комфортным, быстрым и прозрачным, поставив в центр всех процессов реальные потребности человека.
Ключевые принципы проекта
- Удобство и доступность: Услуги предоставляются проактивно, без лишних бюрократических барьеров и бумажной волокиты.
- Открытый диалог: Органы власти собирают обратную связь от граждан и бизнеса, чтобы постоянно улучшать качество сервисов.
- Ориентация на жизненные ситуации: Госуслуги трансформируются под конкретные потребности (например, оформление документов при рождении ребенка или выходе на пенсию).
Вы можете ознакомиться с официальными стандартами клиентоцентричности и узнать о том, как проект реализуется в нашем регионе на сайте Минэкономразвития РФ (https://www.economy.gov.ru/material/directions/gosudarstvennoe_upravlenie/gosudarstvo_dlya_lyudey/standarty_klientocentrichnosti/ ) или на портале Государство для людей (https://xn--80aebecah6apa1adyldqm2sra.xn--p1ai/ ).
Ключевые принципы проекта
- Удобство и доступность: Услуги предоставляются проактивно, без лишних бюрократических барьеров и бумажной волокиты.
- Открытый диалог: Органы власти собирают обратную связь от граждан и бизнеса, чтобы постоянно улучшать качество сервисов.
- Ориентация на жизненные ситуации: Госуслуги трансформируются под конкретные потребности (например, оформление документов при рождении ребенка или выходе на пенсию).
Вы можете ознакомиться с официальными стандартами клиентоцентричности и узнать о том, как проект реализуется в нашем регионе на сайте Минэкономразвития РФ (https://www.economy.gov.ru/material/directions/gosudarstvennoe_upravlenie/gosudarstvo_dlya_lyudey/standarty_klientocentrichnosti/ ) или на портале Государство для людей (https://xn--80aebecah6apa1adyldqm2sra.xn--p1ai/ ).