📌День статистики

Статистика – зеркало, в котором отражается жизнь всего общества!

Сегодня российские статистики отмечают свой профессиональный праздник - День работника статистики. В энергетической отрасли статистика имеет ключевое значение: статистические данные помогают нам прогнозировать нагрузку на сети, планировать ремонты и быть максимально доступными для потребителей.
Яркий пример «живой» статистики - работа специалистов Контакт-центра ПАО «ТГК-2». Каждый день они обрабатывают тысячи запросов, и за каждым звонком или обращением стоит человек, которому нужна помощь.

Статистика Контакт-центра за 2026 год:

· Голосовой канал (звонки): операторы приняли более 148 300 звонков.
· Личный кабинет «ТГК-2»: 18 300 обращений.
· Электронная почта: 30 600 обращений.
· Социальные сети («ВКонтакте» и «МАКС»): 1 836 обращений.

Но самая важная для нас цифра – это оценка удовлетворенности потребителей. По итогам анализа обратной связи 95,86% клиентов поставили оценку «4» и «5». Значит, что статистика в энергетике не просто сбор данных, а практический инструмент повышения качества сервиса.

Поздравляем всех статистиков с праздником! Ваша профессия - это искусство видеть за числами суть! Пусть каждый новый день приносит ясность и новые достижения, а полученные результаты всегда будут оценены по достоинству!