В копилку смешных историй

В 2022 году с российского рынка уходила компания BP (зелёные заправки), и передавали их все Роснефти. Также переоформляли и бонусные карты.

Была такая и в нашей семье — с хорошим, но не огромным счётом накопленных баллов. Как всегда, не доходили руки до переоформления, и вот в последний день залез на сайт и выяснил, что недостаточно нажать кнопку на сайте — нужно лично позвонить на номер горячей линии и подтвердить данные владельца карты.

Звоню первый раз, выясняется, что карта оформлена на жену…

Уж не помню в точности, но как-то сложились обстоятельства, что она была вне зоны доступа, а до окончания времени переоформления оставались последние несколько часов.

Перезваниваю и начинаю общаться с девушкой, хотя там по голосу была слышна женщина трудной судьбы:

— Здравствуйте, мне нужно переоформить карту BP на Роснефть.

— Добрый день! Конечно, как я могу к Вам обращаться?

— Анастасия, можете Настя.

— …так… и какую карту нужно переоформить?

— Номер… Анастасия Сергеевна Кузнецова. День рождения 18 сентября 1992 года.

— …так… есть такая карта… а Вы кто?

— Я Анастасия Сергеевна Кузнецова.

— …так… а почему я слышу мужской голос?

— Мне это неизвестно. Я прошу только переоформить карту.

— …так… но для переоформления должен позвонить её владелец…

— Вы с ним разговариваете.

— …так… но я так не могу…

— Что Вы, девушка, не можете? На сайте написано, что надо только позвонить, назвать реквизиты карты, день рождения — и всё.

— …так… но должен позвонить владелец карты… а Вы мужчина, на карте написано женское имя…

— Девушка, о тембре голоса ничего не сказано. В ваших правилах достаточно позвонить и выразить волю на перевыпуск.

— …так… мы так не можем…

И положила трубку! Не попрощалась, не кричала, никак не обосновала.

Я тут же перезваниваю, и трубку берёт юноша, по голосу рождённый явно после миллениума.

— Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?

— Добрый день! Я Анастасия Сергеевна Кузнецова, хочу переоформить бонусную карту номер… на Роснефть. Дата моего рождения 18 сентября 1992 года.

— …так… хорошо, Анастасия… сейчас переоформим…

Поклацал по клавишам — и вуаля, никаких вопросов мужской тембр в трубке не вызвал, хотя улыбка его чувствовалась на расстоянии. Но… а что делать?

Комментарии: pikabu.ru/link/5sIdTiAKJI