Порталу «Наш город» — 15 лет

Благодаря ему москвичи оперативно решают многие бытовые вопросы, связанные, например, с уборкой территорий, работой общественного транспорта, ремонтом лифтов и содержанием подъездов, благоустройством дворов и детских площадок.

Сервисом активно пользуются уже 2,6 миллиона человек.

«За 15 лет портал стал одним из ключевых цифровых помощников для горожан. Только с начала года специалисты обработали больше двух миллионов заявок жителей, а за все время — почти 14,5 миллиона»,

— рассказала заммэра Москвы Наталья Сергунина.

На сайте и в приложении «Наш город» доступно свыше 200 тем, отправить заявку можно в любое время. Срок ответа по регламенту составляет восемь рабочих дней, однако на практике каждый второй вопрос решается за два-три дня.

Сервис регулярно обновляют. Так, в этом году внедрили нейросеть. Она определяет категорию заявки по фотографии: учитывает тип объекта (например, дорожное покрытие) и визуальные дефекты, после чего предлагает подходящие темы.

Больше информации о портале «Наш город» — в публикации на mos.ru.

@techmos