Тишина в команде может быть плохим знаком для бизнеса

Отсутствие конфликтов в коллективе еще не означает доверия к руководителю. У команды может сформироваться его «теневая репутация» — понимание того, чем обычно заканчиваются ошибки, несогласие или инициатива, заявил «Суверенной экономике» HR-эксперт Олег Федотов. В такой ситуации сотрудники перестают задавать вопросы и предлагать альтернативы, а вместо «я вижу здесь риск» все чаще появляется безопасное «принято». Проблемы уходят в кулуары и доходят до начальства уже тогда, когда исправлять их дорого или вообще поздно.

По словам Федотова, по бизнесу такая репутация начинает бить в тот момент, когда команда заранее видела проблему, но предпочла промолчать. Руководитель принимает решения по неполной картине, снижается качество проектов, исчезает инициатива, а сильные сотрудники начинают уходить первыми. Особенно показателен «тихий уход», когда человек формально остается в компании, но делает только необходимый минимум и больше не пытается ничего менять.

Изменить такую репутацию можно не разговорами о «культуре открытости», а реакцией руководителя на реальные ситуации, отмечает эксперт. Если за плохой новостью следует разбор причин, а не поиск виноватого, идеи можно обсуждать без наказания, решения объясняются, а обратная связь действительно что-то меняет, сотрудники постепенно снова начинают доверять руководителю. Но быстро этот процесс не разворачивается: теневая репутация складывается из последствий, которые команда наблюдает годами.