Нейросеть уже помогает выбирать. Но продавать по-прежнему должен человек

Покупатели всё чаще приходят к продавцу уже подготовленными: сравнивают предложения с помощью ИИ, читают отзывы и заранее формируют требования.

По словам бизнес-тренера Дмитрия Норки, 85% покупателей определяются с требованиями до разговора с продавцом, 81% выбирают поставщика ещё до первого контакта, а 69% покупок проходят без прямого общения.

Из-за этого меняется и роль самого продавца. Теперь мало просто хорошо знать продукт. Нужно помочь клиенту разобраться в информации, понять его реальную потребность и объяснить, чему можно доверять.

По сути, формула продаж становится такой: машина сравнивает — человек убеждает.

Почему доверие становится главным преимуществом в эпоху ИИ — читайте в материале «Страны Калининград».

Фото: пресс-служба Балтийского бизнес-форума «Вселенная бизнеса. Время созидания»