🔵 Совкомбанк получил премию «Выбор потребителей — 2026» за анализ…
🔵 Совкомбанк получил премию «Выбор потребителей — 2026» за анализ клиентской обратной связи с помощью ИИ
Совкомбанк стал лауреатом XVII премии «Выбор потребителей» в номинации «ИИ-решение года для анализа обратной связи клиентов» категории «Искусственный интеллект». Церемония награждения состоялась 28 октября.
Решение развивает Департамент клиентских впечатлений банка. ИИ-инструменты помогают анализировать отзывы, понимать запросы клиентов и быстрее реагировать на них. Выводы используются для улучшения банковского сервиса.
В развитии решения участвуют специалисты клиентского сервиса, технологические и продуктовые команды. Стоит отметить, что ИИ помогает только работать с обратной связью, но решения остаются за людьми.
Новости Совкомбанка в МАХ
Совкомбанк стал лауреатом XVII премии «Выбор потребителей» в номинации «ИИ-решение года для анализа обратной связи клиентов» категории «Искусственный интеллект». Церемония награждения состоялась 28 октября.
Решение развивает Департамент клиентских впечатлений банка. ИИ-инструменты помогают анализировать отзывы, понимать запросы клиентов и быстрее реагировать на них. Выводы используются для улучшения банковского сервиса.
В развитии решения участвуют специалисты клиентского сервиса, технологические и продуктовые команды. Стоит отметить, что ИИ помогает только работать с обратной связью, но решения остаются за людьми.
Новости Совкомбанка в МАХ
Просмотры: 41