Пришла жалоба правообладателя на карточку: что решают первые дни

Юридический срок ответа –10 дней. Компенсацию заявитель определяет сам: до 5 млн рублей или двойная стоимость проданного товара.

Главные ошибки селлеров в данный период:

1. Спрятать карточку на эмоциях, не проверяя жалобу и потерять в продажах
2. Не проверить сам знак заявителя – зарегистрирован ли он и в нужных классах используется

❗️SKEYLO подчеркивает: часть жалоб является давлением без основания

3. Писать ответ без документов и позиции
4. Не фиксировать дату вывода карточки, оригинальность контента, историю продаж. В итоге, подтвердить правоту нечем
5. Вести переговоры без юриста или не вести их совсем. Неосторожные формулировки по типу «признаю нарушение» в переписке даёт правообладателю повод пойти в суд и взыскать крупную сумму.

Что SKEYLO проверяет по таким жалобам:

🔸Обоснованность жалобы – сходство до степени смешения (визуальное, фонетическое, смысловое) и совпадение классов МКТУ;
🔸Статус знака заявителя —
Знак, который не используют больше 3 лет, можно оспорить
🔸Ответ в срок через Цифровой арбитраж или поддержку — чтобы зафиксировать позицию, а не потерять карточку по умолчанию.

Мы помогаем закрыть вопрос на самой площадке без претензий на юридический адрес и суда.

Если вам пришла жалоба на карточку – напишите нам, пока есть срок на ответ. Разберём вашу ситуацию.

➡️Обратиться за помощью в SKEYLO