Более двух тысяч обращений поступило на имя Главы Республики только за прошедшую неделю.

Темы всё те же: сбои в ЖКХ, вопросы к управляющим компаниям, общественный транспорт.
На совещании Сергей Валерьевич Аксёнов предельно четко обозначил главное: корень большинства проблем — отсутствие нормальной координации деятельности всех служб на местах. Когда ресурсоснабжающие организации кивают на УК, а те разводят руками, человек неделями ждет решения элементарного вопроса.

Позиция Главы Республики жесткая и понятная:

* Запрет чиновничьего «футбола»: ответа «это не моя тема, идите в другое ведомство» больше быть не может. За перекладывание ответственности — служебные расследования и увольнения.

* Аудит УК и справедливые тарифы: Жилищная инспекция проверит экономическую обоснованность платы за содержание жилья, чтобы люди не платили за «воздух».

* Алгоритмы при форс-мажорах: при сходе автобуса с линии подменный транспорт обязан выйти на маршрут в течение 40–50 минут.
По своему опыту знаю: выстроить такую работу непросто. Но наладить её реально — для этого есть понятные способы и алгоритмы, где у каждого вопроса и каждого участка есть конкретная фамилия ответственного.
Сегодня каналов коммуникации с людьми создано много: чаты, соцсети, горячие линии, платформы обратной связи. Но никакой мессенджер не заменит личные выезды, обходы и живые встречи с жителями.
Особенно там, где назрела острая проблема. Нужно приезжать на место самому, своими глазами видеть реальную картину и лично контролировать, как вопрос решается на практике, а не в бравурных отчетах. Только так тебя никто не сможет обмануть и будет полная уверенность, что людям действительно помогли.

Требование Главы простое: «Будьте рядом с жителями». Уверен, коллеги на всех уровнях услышали этот посыл и возьмут его в работу.

Ваш депутат
Роман ШАНТАЕВ
max.ru/shantaev