Замглавы РЖД Иван Колесников подвёл предварительные итоги реализации плана Года пассажира, объявленного компанией в этом году

Сегодня на селекторном совещании, приуроченном ко Дню работника пассажирского комплекса, Иван Колесников рассказал о реализованных мероприятиях плана Года пассажира:

🧑‍🦽 повышение доступности и безбарьерности среды на вокзалах и платформах: открылись 11 новых залов ожидания Центра содействия мобильности

🚆 развитие маршрутной сети: появились новые поезда внутри страны (Петрозаводск – Белгород, Санкт-Петербург – Оренбург через Тольятти, «Ласточка» Москва – Ярославль – Рыбинск и другие), трансграничные пригородные поезда с Беларусью и туристский поезд с Китаем и т.д

🤳 запущены новые сервисы: доставка багажа «от двери дома до вагона», онлайн-продление аренды камер хранения, бронирование столов в вагонах-бистро, чат-бот в мессенджере Макс для покупки билетов на пригородные поезда и многое другое

👫 семейноцентричность: действуют специальные тарифы для детей и семей с детьми, развиваются детские сервисы (услуга «Сопровождение детей» в поездах дальнего следования, детские купе, игровые зоны и специализированные санузлы на вокзалах и т.д.)

Год пассажира не закончится в этом календарном году, он стал для нас фундаментом долгосрочного развития. Мы уже утвердили комплексную программу развития пассажирского комплекса на ближайшие 10 лет. Она задаёт стратегические ориентиры: масштабное обновление парка вагонов, расширение маршрутной сети и внедрение передовых стандартов обслуживания. Наша цель – сформировать целостную, удобную и предсказуемую транспортную среду для каждого человека в любой точке нашей страны, – подчеркнул Иван Колесников.