Я являюсь клиентом вашего спортивного комплекса. В целом высоко…
Я являюсь клиентом вашего спортивного комплекса. В целом высоко оцениваю уровень оснащения зала и работу администраторов, однако 24 октября 2026 года столкнулась с грубым нарушением профессиональной этики со стороны фитнес-тренера Елены.
Во время моей тренировки в спортивном зале было очень душно. Мой персональный тренер включил кондиционер для создания комфортных и безопасных условий для занятий. Спустя минуту тренер Елена в одностороннем порядке выключила кондиционер. На мою вежливую просьбу оставить его включённым хотя бы ненадолго Елена в присутствии других клиентов ответила в резкой форме: «Легче надо одеваться, моим клиентам холодно».
После этого тренер Елена начала на весь зал комментировать мою одежду (в частности, кричать, что я пришла в «штанах с начёсом», что не соответствует действительности), привлекла к обсуждению и высмеиванию моей личности своих клиентов.
Подобное поведение сотрудника является абсолютно недопустимым, грубо нарушает стандарты клиентского сервиса, профессиональную этику и ущемляет моё человеческое достоинство. Из-за действий Елены я испытывала дискомфорт, тренировка и настроение были испорчены.
Хочу отметить, что это не первый инцидент: около двух недель назад данный тренер также прилюдно устроила громкий конфликт (кричала) с другим инструктором в присутствии посетителей зала, что негативно сказывается на репутации вашего комплекса.
#2ГИС
📍Байкал
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв
Во время моей тренировки в спортивном зале было очень душно. Мой персональный тренер включил кондиционер для создания комфортных и безопасных условий для занятий. Спустя минуту тренер Елена в одностороннем порядке выключила кондиционер. На мою вежливую просьбу оставить его включённым хотя бы ненадолго Елена в присутствии других клиентов ответила в резкой форме: «Легче надо одеваться, моим клиентам холодно».
После этого тренер Елена начала на весь зал комментировать мою одежду (в частности, кричать, что я пришла в «штанах с начёсом», что не соответствует действительности), привлекла к обсуждению и высмеиванию моей личности своих клиентов.
Подобное поведение сотрудника является абсолютно недопустимым, грубо нарушает стандарты клиентского сервиса, профессиональную этику и ущемляет моё человеческое достоинство. Из-за действий Елены я испытывала дискомфорт, тренировка и настроение были испорчены.
Хочу отметить, что это не первый инцидент: около двух недель назад данный тренер также прилюдно устроила громкий конфликт (кричала) с другим инструктором в присутствии посетителей зала, что негативно сказывается на репутации вашего комплекса.
#2ГИС
📍Байкал
✅ Подписаться на «Ревизор»
🔵 Присылать отзыв