План «Ковер» не отменяет права пассажиров. Как вернуть деньги за билет и добиться питания и гостиницы при задержке рейса

Московские аэропорты больше недели работают с перебоями из-за регулярных ограничений на полеты. Только сегодня, по данным Минтранса, в столице задержали 103 рейса. Однако даже при угрозе БПЛА пассажиры могут вернуть деньги за билет, в том числе невозвратный, рассказал Readovka адвокат Владислав Ватаманюк. Если человек из-за задержки больше не хочет лететь, он вправе отказаться от поездки или перенести вылет. А вот дополнительную компенсацию за потерянное время авиакомпания, как правило, выплачивать не обязана, поскольку не может повлиять на беспилотную опасность.

При этом перевозчик обязан обеспечить пассажиров водой при ожидании более 2 часов, горячим питанием — более 4 часов, а гостиницей — при задержке более 8 часов днем или 6 часов ночью. Эти обязанности сохраняются независимо от причин задержки рейса.

Что делать, если вы решили отказаться от перелета:

— Зафиксировать задержку или отмену рейса, попросив подтверждение у представителя авиакомпании;

— Обратиться на стойку перевозчика и написать заявление о вынужденном отказе от перелета, указав причиной задержку или отмену рейса;

— Если стойки авиакомпании нет, направить заявление на ее официальный электронный адрес;

— Сохранить подтверждение обращения: фотографию принятого заявления с отметкой авиакомпании или отправленное электронное письмо.

Если перевозчик откажется возвращать деньги, пассажир может обратиться в Роспотребнадзор или суд, отметил Ватаманюк. По словам адвоката, право на возврат сохраняется и в ситуации, когда человек вылетает из-за границы, а план «Ковер» объявлен в российском аэропорту назначения. Даже если пассажир решит добираться другой авиакомпанией или наземным транспортом, он может потребовать возврата стоимости неиспользованного билета. При этом для международных перелетов необходимо учитывать применимые правила перевозки.