Пиво, конкретика, стремление к лучшему: как управляет глава самого дорогого банка в мире 💸

Джейми Даймон возглавил JPMorgan Chase в 2006 году, а через год стал и председателем совета директоров. К концу 2025-го активы банка достигли $4,4 трлн, чистая прибыль за год — $57 млрд, сотрудников стало около 320 тыс. А капитализация JPMorgan Chase в 2026 году приблизилась к $1 трлн — этой отметки пока не достигал ни один банк.

🎙В интервью для Master Investor Podcast и In Good Company Джейми Даймон рассказал, каких принципов управления придерживается:

1️⃣ — Жалобы как подарок

CEO JPMorgan Chase и его управленческая команда ежегодно ездят по стране и разговаривают с рядовыми сотрудниками в филиалах — кассирами, операторами call-центров.

«Мы обеспечиваем им пиво и неприкосновенность»,

— шутит Джейми Даймон. По его словам, на таких встречах сотрудники часто рассказывают о проблемах в рабочих процессах, которые легко исправить.

Кроме того, выезды помогают CEO оценить руководителей.

«Бывает, что человек в моей команде во время таких разговоров ерзает на стуле, не хочет слышать о проблемах от сотрудника на несколько уровней ниже. Это многое говорит о менеджере»,

— рассказал Даймон.

То же отношение СЕО распространяет на клиентов и называет их жалобы «подарком». Любую, даже самую мелкую жалобу, по словам Даймона, стоит разобрать — хотя бы потому, что банк мог допустить ту же ошибку по отношению к миллиону человек.

2️⃣ — Конкретика на встречах

Эффективное совещание, уверен Джейми Даймон, отличает финал.

«Когда встреча заканчивается словами «отлично поговорили, продолжим на следующей неделе», это обычно плохая встреча. Хорошее завершение — в конкретных поручениях: «Дэвид, ты делаешь то-то, поговори с теми-то, потому что это затронет их подразделение»,

— считает он.

Чтобы подчиненные предлагали решения, а не просто описывали, что идет не так, Даймон задает вопрос:

«Если бы ты стал королем на один день, что бы ты сделал?»

3️⃣ — Конкуренция как двигатель

Помимо пустых обсуждений Даймон не любит презентации, на которых перечисляют, какие все молодцы. Он признает: успехи нужно отмечать, но на совещаниях спрашивает: «Что другие делают лучше нас?»

«Какими бы замечательными мы себя ни считали, я указываю, кто лучше»,

— говорит CEO JPMorgan Chase.

Сильные показатели банка в целом, по словам Даймона, могут скрывать слабые места на уровне отдельных стран и продуктов, поэтому он требует разбирать всё детально:

«Мы номер один в мире в торговле валютой, но во Вьетнаме мы седьмые. Почему?»

Это, по его мнению, позволяет честно оценить ситуацию, разобраться, в чем и почему компания отстает от конкурентов, и сделать выводы.

❤️ — если вам близки принципы CEO JPMorgan Chase

Фото: Фото: Win McNamee / Getty Images

РБК Образование в «Макс»