📢 Критикуй

Великому конструктору и управленцу Сергею Королеву приписывают высказывание: «Не согласен — критикуй, критикуешь — предлагай, предлагаешь — делай, делаешь — отвечай».  

Не знаю, действительно ли Королев это говорил, но фразу эту менеджеры радостно взяли на вооружение. Дескать, хочешь что-то поругать — предложи хорошее решение, а еще лучше сделай.

Это полная ерунда.

Если мне не нравится этот фильм, я не хочу стать режиссером и снять фильм лучше.
Если мне не нравится пирожок, я не собираюсь строить пекарню, чтобы делать повкуснее.
Если в коде ошибка, я не готов переквалифицироваться в разрабы и писать код.

Да, я вижу недостатки вашего продукта. Да, я хочу о них сообщить. Нет, я не хочу за вас придумывать, как продукт улучшить. Нет, я не готов в этом участвовать.
 
Я и так плачу вам, не только деньгами, но и временем, и вниманием. Моя критика и есть мой вклад в ваш продукт. Я критикую, а не побежал к конкуренту, так что будьте добры, сделайте продукт лучше, исправьте ошибку. Но без моего участия.

Легко критиковать, когда ты клиент и ничем не обязан владельцу продукта. А если ты в числе создателей? Должно действовать то же правило: в проектной команде сотрудник имеет право критиковать, не предлагая ничего взамен и не опасаясь последствий. Если за каждое замечание выдавать задачу, люди поймут, что выгоднее помалкивать. И о проблеме менеджер узнает последним.

Как работать с критикой — дело менеджера. Может, критик придет домой, подумает за кружечкой пивка над проблемой и через пару дней предложит решение. А может, и не предложит. Но возможность указать на ошибки должна остаться в любом случае.

Критика не обязана быть конструктивной. Критика не обязана быть созидательной. Годится любая.

Критика уже огромная ценность. Критикуешь — молодец.

Вот и не бойся. Критикуй.