Почему важно давать и получать обратную связь?

Недавно мы опрашивали людей об их личном и профессиональном развитии. Одной из самых частых проблем, как оказалось, является отсутствие фидбэка от руководителя. Рефлексия - отличный инструмент, но взгляд со стороны тоже очень важен.

Что делать, если вы руководитель:
- подумайте, даете ли вы регулярный фидбэк? Если нет, начните. Вашей комане это нужно
- если на предыдущий впрос вы ответили “да”, то подумайте, насколько обратная связь конструктивна и регулярна. Очень часто мы копим недовольство внутри, а другие даже не знают, что они делают что-то не так
- помните золотое правило: хвали при всех, ругай наедине
- давайте правильный фидбэк: минимум отрицательного (что было неправильно?), положительный (что сделал правильно и нужно повторять?), максимум рзвивающего (что нужно изменить?)
- отрицательный фидбэк лучше, чем его отсутствие. В этом случае человек хоть чему-то научится
- минимум эмоций, максимум конструктива. Приводите примеры
- мотивируйте, а не ругайте. Объясняйте, что улучшение даст самому человеку
- спрашивайте, что человек сам думает об этом. Как часто он хочет получать обратную связь? В какой форме? Получите фидбэк на фидбэк

Что делать, если вы не получаете обратную связь?
- спросите
- спросите правильно. Часто людям некомфортно давать отрицательный фидбэк. Составьте список вопросов, на которые вы хотели бы получить ответ (мы же все умеем в custdev)
- выходите из зоны комфорта. Лучше знать, что о вас думают другие, чем жить в придуманном мире
- не злитесь, если полученный фидбэк не соответствует вашим представлениям о себе. Подумайте, почему так случилось?
- если хотите попробовать что-то новое, расскажите всем заинтересованным об этом и сообщите, что потом попросите у них обратную связь. Это поможет людям обращать внимание на ваши действия
- просите фидбэк не только у руководства, но у всех, с кем работаете
- не забывайте давать обратную связь сами - другим тоже интересно, что о них думают

Помните, что среди нас нет Профессора Ксавье. Чтобы человек изменил что-то в своей работе, ему нужно на это указать

Если понравилась идея, поделитесь постом со своими друзьями