Здравствуйте, коллеги!

Прошу совета, как поступить правильно.
Сегодня человек спросил азелик гель 30 грамм, то что надо 30 грамм я не расслышала, у нас был только 15 грамм. Цену ему озвучила и отпустила . Клиент почти сразу вернулся с претензией, что отпустили не ту граммовку и требует возврата. Какие действия со стороны фармацевта ?

Подслушано Аптека. Подписаться.