Как мы работаем с обращениями

Каждую неделю ко мне и моей команде поступают десятки сообщений, звонков и вопросов от жителей Ямала и Тюменской области. За время работы я убедился, чтобы помочь человеку, не всегда нужно начинать с официального обращения.

Многие вопросы удается решить в прямом общении. Мы отвечаем в мессенджерах и социальных сетях, консультируем по телефону, помогаем разобраться, куда обратиться и какие шаги предпринять. Иногда своевременного разъяснения достаточно, чтобы человек смог решить свой вопрос без лишних ожиданий и бумажной волокиты.

Есть темы, которые я держу на личном контроле. Прежде всего это поддержка наших бойцов и их семей. Мы постоянно остаемся с ними на связи и помогаем в решении возникающих вопросов. Для меня это особая ответственность.

Наш принцип прост, вникать в ситуацию и делать все возможное, чтобы помочь. Люди обращаются к депутату не за формальным ответом, а за вниманием к своей проблеме и конкретным результатом.