Глава петербургского турагентства, по словам клиентов, брала деньги за туры, но поездки не состоялись. Полученные средства она, предположительно, тратила на погашение кредитов.

Одна из клиенток рассказала, что заплатила более 1 млн рублей за отдых в Maxx Royal в Кемере для семьи с ребёнком. Вылет был назначен на 8 октября, однако документы так и не прислали. Руководитель агентства сообщила о проблемах с подтверждением брони, затем несколько раз переносила даты. В итоге поездка не состоялась — клиентке предложили подписать гарантийное соглашение о возврате денег.

Другие пострадавшие бронировали туры во Вьетнам, Турцию и Дубай, но также никуда не улетели. Им предложили аналогичные договоры на возврат средств.

По данным СМИ, задолженность женщины по кредитам и другим взысканиям составляет не менее 1,77 млн рублей.