Можно потерять клиента ещё до того, как он сядет в кресло.

Даже идеально выполненная стрижка не всегда перекрывает впечатление от того, что человек увидел вокруг. Клиент замечает, как ведут себя сотрудники, насколько в салоне чисто, спокойно и комфортно, как общаются между собой мастера и что происходит в зале, пока он ждёт.

Иногда достаточно одной неприятной сцены, чтобы общее впечатление от визита уже было испорчено. И даже если к самой услуге вопросов нет, второй раз человек может просто не вернуться.

А что для вас в поведении коллег при клиентах абсолютно недопустимо?🤔