На Ozon продают более 750 000 предпринимателей, 9 из 10 рублей в обороте маркетплейса зарабатывают они.

Их успех — наш успех, поэтому мы стараемся сделать платформу для них максимально удобной. Мой отдел проводит исследования, на основе которых мы улучшаем пользовательский опыт продавцов.

Мы анализируем всё, с чем они сталкиваются на площадке — от регистрации и загрузки товаров до использования любых сервисов.

В карточках объясняю, почему иногда мы становимся «адвокатами дьявола» и чем руководствуемся в работе.