Боссы нашли новое применение ИИ — теперь он слушает разговоры сотрудников и ставит им оценки

Британская Co-op внедрила систему на базе модели OpenAI, которая анализирует звонки сотрудников с клиентами. Алгоритм оценивает разговор более чем по 50 параметрам, а затем выносит свой вердикт — «сдал» или «не сдал».

В компании уверяют, что технология используется исключительно для контроля качества и не влияет напрямую на кадровые решения. Однако сами сотрудники уже сравнивают такой подход с антиутопией, где каждое сказанное слово оказывается под наблюдением.

Одна девочка думает в Telegram
Одна девочка думает в MAX