Relationship management.

Компас для лидера — Крест Риманна-Томанна

“Мне нужны самостоятельные сотрудники”, говорит руководитель.

При этом каждое решение проверяет, поправляет и возвращает на согласование. Постепенно команда начинает приходить к нему даже с мелочами.

“Вот видите, без меня ничего не могут”.

Другой руководитель ценит свободу и новые идеи. Меняет направление на ходу, увлекается очередной возможностью, пересматривает вчерашние договоренности. Сотрудники все настойчивее требуют точного плана и письменных решений. В чем дело?

И здесь нам пригодится модель Риманна–Томанна.

❓Откуда она появилась

Немецкий психоаналитик Фриц Риманн в книге “Основные формы страха” описал фундаментальные напряжения человеческой жизни: мы стремимся к близости и одновременно нуждаемся в самостоятельности; ищем устойчивости и одновременно хотим перемен.

Швейцарский психолог Кристоф Томанн перенес эти идеи в работу с повседневными отношениями и конфликтами. Фридеманн Шульц фон Тун Schulz von Thun Institut für Kommunikation включил модель Риманна–Томанна в свою коммуникативную психологию.

Она помогает понять, что для человека важно сохранить в отношениях, чего он не может переносить и как люди влияют друг на друга.

Четыре стремления

🔸Близость. Быть вместе, чувствовать принадлежность, доверять, заботиться и получать поддержку. За этим стремлением может стоять страх остаться одному, оказаться отвергнутым или ненужным.

🔸Дистанция. Сохранять индивидуальность, свободу, собственное мнение и границы. Здесь чувствительным местом может стать опасение потерять себя, попасть в зависимость, оказаться под чужим влиянием.

🔸Постоянство. Иметь надежную опору: договорённости, порядок, предсказуемость, преемственность. Тревогу могут вызывать неопределённость, хаос и потеря контроля.

🔸Изменения. Открывать новое, пробовать, импровизировать, развиваться, чувствовать движение жизни. Ограничения и однообразие могут переживаться как ловушка, в которой исчезают возможности.

Все четыре присутствуют в нас в разной степени. Их сочетание гораздо богаче четырех подписей на схеме.

Человек может дорожить командой и решительно защищать самостоятельность. Любить новые идеи и требовать надежности в договорённостях. А в разных отношениях проявляться по-разному.

Так создается поле отношений.

Частые вопросы руководителя один сотрудник переживает как участие, другой как вторжение. Свобода действий может давать простор для креатива, а может оставлять человека в растерянности: “На что я могу опереться?”

При этом собственный способ работать легко становится мерилом профессионализма.

“Ответственные люди всё планируют”.

“Сильные специалисты сами во всём разберутся”.

“В хорошей команде все решения обсуждают вместе”.

Каждое такое убеждение защищает свою ценность. Когда оно становится единственно допустимым, другой воспринимается как токсичный.

В моей программе для руководителей мы работаем с этой моделью.

Автор статьи — Элеонора Сандуленко, единственный в России и СНГ эксперт по коммуникативной психологии ШфТ, executive coach ECA, бизнес-тренер, автор и издатель.