Прислали: «Добрый день! Столкнулась с крайне неприятной ситуацией, связанной с работой сотрудников пункта выдачи заказов на Талнахской

Недавно заходила забирать свой заказ и стала свидетелем того, как сотрудница в повышенном тоне кричала о том, что не собирается работать и жертвовать своим здоровьем. Считаю подобное поведение совершенно недопустимым в отношении клиентов.

В результате мои важные заказы уже находятся в пункте выдачи, однако их никто не разбирает и не предпринимает никаких действий для решения проблемы. Клиенты вынуждены ждать из-за бездействия сотрудников, хотя не должны сталкиваться с подобным отношением и страдать от внутренней организации работы пункта.

К сожалению, я не знаю, как напрямую связаться с руководством данного пункта, поэтому обращаюсь сюда. Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию, разобраться в причинах бездействия сотрудников и принять соответствующие меры.

Если люди не готовы выполнять свои обязанности, соблюдать элементарные нормы общения и работать с клиентами, возможно, им действительно стоит задуматься о смене места работы. На их месте должны быть ответственные и заинтересованные сотрудники, которые понимают, куда приходят работать и за что получают заработную плату.

Постоянные крики, недовольство, конфликты и бездействие не способствуют ни качественному обслуживанию, ни успешной работе пункта выдачи. Клиенты приходят за своими заказами, а не для того, чтобы становиться свидетелями чужих рабочих конфликтов.

Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на данную ситуацию и примет меры, чтобы подобное больше не повторялось»