E-commerce в сферах мебели, стройматериалов и DIY подводит итоги III квартала

Турбулентный период с июля по сентябрь изменил и условия работы крупных ритейлеров и селлеров, и поведение покупателей. Удлиняющиеся сроки доставки, например, стали уже привычной реальностью, а вот ухудшение сервиса неизменно ведет к снижению доли выкупа. 

◽️ По данным PIM Solutions, средний чек за III квартал в категории «Мебель» составил порядка 10,2 тыс. рублей, в «Товарах для строительства и ремонта» — 7,8 тыс. рублей, а в «Товарах для дома и сада» — 5,7 тыс. рублей. 

◽️ При этом мебель лидирует среди товаров с предоплатами: до получения за нее готовы платить 87,5% покупателей. Такой показатель обусловлен относительно высокой стоимостью товаров, которые зачастую производят под заказ. В сфере стройматериалов заранее платят в 73,9% случаев. А вот товары для дома и сада потребители оплачивают по факту доставки почти в половине случаев — предоплату оставляют только 55% покупателей.

◽️ Из-за удорожания логистики и массового перехода селлеров на систему FBS ощутимо выросли сроки доставки товаров. В среднем по рынку она составляет 4,5 дня, в то время как для мебели этот период составляет почти 5 дней, как и среди товаров для дома и сада. А вот ритейлеры стройматериалов поддерживают налаженную логистику: их доставка занимает всего 4,3 дня. 

◽️ Уровень выкупа сильнее сократился в категории «Товары для дома и сада» — он зафиксирован на уровне 82,5%. А вот мебель и стройматериалы в силу долгого предварительного выбора и относительно высокой цены выкупают в 95% и 96% соответственно.

На вероятность успешной продажи влияет скорость доставки: нарушение заявленных сроков для ритейлера чревато убытками.

Подписывайтесь на Интерьерный бизнес